Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Ma Sacoche Rando
En vigueur au 2 octobre 2026.
1. Qui sommes-nous
Le site masacocherando.com est édité par François Coutant, entrepreneur individuel (EI), SIRET 521 377 440 00032, 60 rue François 1er, 75008 Paris, contact@masacocherando.com, 06 12 97 71 74.
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur.
2. Produits
Les produits sont décrits le plus fidèlement possible (photos, poids, dimensions, caractéristiques). Les photos n'ont pas de valeur contractuelle en cas de légère différence de couleur ou de rendu. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 70 € d'achat.
4. Commande
La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Ma Sacoche Rando se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de commande anormale ; le client est alors remboursé intégralement.
5. Paiement
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les paiements sont sécurisés par nos prestataires ; Ma Sacoche Rando n'a jamais accès aux données bancaires.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, en France métropolitaine. Les colis sont expédiés depuis l'entrepôt de notre partenaire logistique en Asie.
Délai de préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Délai de réception habituel : 10 à 15 jours après la commande, par un service de livraison international suivi. Le numéro de suivi est envoyé par email à l'expédition.
En cas de retard de plus de 30 jours après la date de livraison annoncée, le client peut annuler sa commande et être remboursé intégralement, conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
Le client doit vérifier son colis à réception et signaler tout dommage ou article manquant sous 48 h à contact@masacocherando.com.
7. Droit de rétractation et retours (30 jours)
Le client dispose de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour retourner un article sans avoir à se justifier (au-delà des 14 jours prévus par l'article L.221-18 du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, il suffit d'écrire à contact@masacocherando.com en indiquant le numéro de commande, ou d'utiliser le formulaire type ci-dessous.
L'article doit être retourné complet, dans son état d'origine et non utilisé en extérieur. Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf article défectueux ou non conforme.
Le remboursement est intégral (prix des articles et frais de livraison standard initiaux), effectué sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours au plus tard après réception du retour ou de la preuve d'expédition.
Le détail figure dans la Politique de retour et de remboursement.
Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)
À l'attention de Ma Sacoche Rando, 60 rue François 1er, 75008 Paris, contact@masacocherando.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du client :
– Adresse du client :
– Date et signature (en cas d'envoi papier) :
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Au titre de la garantie de conformité, le client dispose de 2 ans à compter de la livraison pour obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement. Il n'a pas à prouver l'existence du défaut pendant ces 2 ans.
Au titre des vices cachés, le client peut demander l'annulation de la vente ou une réduction du prix, dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.
9. Données personnelles
Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
10. Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : contact@masacocherando.com ou 06 12 97 71 74.
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14. La demande se fait en ligne sur https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.